Regulamin

§1. Definicje i kontakt

1. 1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.alpelia.pl.
   2. Sprzedawca – VOYAGER Robert Sopel z siedzibą: al. Stefana Batorego 60 lok. 1, 33-300 Nowy Sącz (Polska), NIP: 7342306680.
      Pełne dane identyfikacyjne przedsiębiorcy oraz dane do kontaktu dostępne są na stronie /kontakt.
   3. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
   4. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów prawa.
   5. Użytkownik – osoba posiadająca Konto w Sklepie.
   6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności wyroby skórzane (torebki, paski, plecaki, akcesoria) oraz produkty marek zewnętrznych (np. portfele Pierre Cardin).
   7. Dane kontaktowe – e-mail: kontakt@alpelia.pl, tel.: +48 531 224 635, adres do zwrotów/reklamacji: al. Stefana Batorego 60 lok. 1, 33-300 Nowy Sącz.

§2. Postanowienia ogólne

1. 1. Sklep działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i w języku polskim. Sprzedaż zagraniczna jest możliwa na warunkach wskazanych w §5 ust. 7.
   2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
   3. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Informacja o cenie jest wiążąca w chwili składania zamówienia.
   4. W przypadku komunikowania obniżek cen Sklep podaje – obok ceny obniżonej – najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (jeśli ma zastosowanie).
   5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie /regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
   6. Główne cechy Towaru prezentowane są na stronie karty produktu przed złożeniem zamówienia.
   7. Całkowita cena (wraz z podatkami) oraz wszelkie dodatkowe opłaty, w tym koszty dostawy i ewentualne opłaty za wybraną formę płatności, są wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§3. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy mogą być dokonywane także bez rejestracji.
2. Utworzenie Konta wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz podania danych niezbędnych do jego utrzymania.
3. Użytkownik może w każdym czasie żądać usunięcia Konta, kontaktując się przez /kontakt.
4. Sklep może czasowo zablokować lub usunąć Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa – po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.

§4. Zamówienia, ceny i płatności

1. 1. Zamówienia składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
   2. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail na adres Klienta.
   3. Formy płatności: przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne Przelewy24. Sklep wystawia faktury VAT.
   4. W razie braku Towaru na stanie Sklep może zaproponować wykonanie na zamówienie (wydłużony czas realizacji) albo zwrot płatności – wybór należy do Klienta.
   5. Do chwili otrzymania płatności Sklep może wstrzymać realizację zamówienia.
   6. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia; po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§5. Dostawa i realizacja

1. 1. Metody dostawy w Polsce: InPost (Paczkomaty), kurier DPD.
   2. Szacowany czas realizacji (kompletowanie i nadanie): 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
   3. Odbiór osobisty nie jest dostępny.
   4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
   5. Jeżeli w jednej przesyłce znajduje się kilka Towarów, Sklep może – po uzgodnieniu z Klientem – realizować wysyłkę częściami.
   6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze w obecności przewoźnika – w razie uszkodzeń zalecane jest spisanie protokołu szkody.
   7. Wysyłka zagraniczna jest możliwa za dodatkową opłatą. W przypadku dostawy poza UE ewentualne cła i podatki lokalne ponosi Klient zgodnie z prawem kraju doręczenia.
   8. Aktualne metody i koszty dostawy są prezentowane w koszyku oraz na stronie informacyjnej /dostawa przed złożeniem zamówienia.

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Sklep udostępnia wygodny formularz na stronie /reklamacje.
3. Skutki odstąpienia:
   1. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez Sklep metody, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
   2. Koszt odesłania Towaru (bezpośrednie koszty zwrotu) ponosi Konsument, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.
4. Model kosztów przyjęty w Alpelia:
   1. Jeżeli zwrot wynika z decyzji Konsumenta (odstąpienie bez podania przyczyny) – koszt odesłania ponosi Konsument.
   2. Jeżeli zwrot, wymiana lub naprawa wynika z wady Towaru lub innej odpowiedzialności Sklepu – koszty transportu ponosi Sklep (szczegóły w §7).
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja/grawer) – jeżeli są oferowane.

Formularz odstąpienia znajdziesz na końcu niniejszego regulaminu Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przepisami.
2. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sklep może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (i odwrotnie).
3. Jeżeli Sklep nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub naprawa/wymiana byłaby nadmiernie uciążliwa, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy).
4. Procedura: reklamację należy złożyć przez /reklamacje lub e-mail kontakt@alpelia.pl.
   Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji należy dołączyć dowód zakupu oraz opis wady i datę jej stwierdzenia.
   Brak dowodu zakupu może utrudnić identyfikację transakcji i wydłużyć czas rozpatrywania, jednak nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
5. Transport przy reklamacji: w przypadku uznanej reklamacji (wada po stronie Sklepu) koszty odesłania i ponownej wysyłki ponosi Sklep (etykieta zwrotna lub zwrot kosztów ekonomicznej przesyłki).
6. Termin odpowiedzi: Sklep udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie żądania Konsumenta w zakresie zgodnym z przepisami.
7. ADR (pozasądowe rozwiązywanie sporów): w razie sporu Konsument może skorzystać z pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub z postępowania prowadzonego przez właściwą Inspekcję Handlową. Informacje o ADR: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w ADR jest dobrowolny.

§8. Gwarancja, rękojmia i odpowiedzialność

1. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, Towary oferowane w Sklepie są nowe i nie używane.
2. Sklep nie udziela odrębnej gwarancji producenta, chyba że taka informacja jest wyraźnie podana przy konkretnym Towarze. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową pozostają niezależne od ewentualnej gwarancji.
3. Zdjęcia i prezentacje Towarów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień ekranu nie stanowią wady Towaru.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędne dane, nieodebranie przesyłki).

§9. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych (m.in. cele, podstawy, prawa osób) opisuje Polityka prywatności i cookies.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania serwisu oraz – za zgodą – analityczne i marketingowe. Szczegóły i zarządzanie zgodami w polityce cookies.

§10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sklep może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności). O zmianie Sklep poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, publikując nową wersję na /regulamin.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 15.10.2025 i jest dostępny na stronie www.alpelia.pl/regulamin.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

— Adresat: VOYAGER Robert Sopel, al. Stefana Batorego 60 lok. 1, 33-300 Nowy Sącz,
  e-mail: kontakt@alpelia.pl
— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych(*) rzeczy:
  ....................................................................................
— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................................
— Imię i nazwisko konsumenta(ów): ...................................................
— Adres konsumenta(ów): .............................................................
— Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
— Data: .............................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.