Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Alpelia, dostępnym pod adresem www.alpelia.pl. Dokument został sporządzony zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest VOYAGER Robert Sopel z siedzibą przy al. Stefana Batorego 60 lok. 1, 33-300 Nowy Sącz (Polska), NIP: 7342306680. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@alpelia.pl.
2. Zakres przetwarzanych danych
W ramach korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- adres IP oraz dane techniczne urządzenia (przeglądarka, system operacyjny),
- dane dotyczące płatności i numer zamówienia.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawach prawnych:
- Realizacja zamówień i umów sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
- Obsługa konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Kontakt poprzez formularz lub e-mail – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania).
- Obsługa płatności (Przelewy24) i dostawy (InPost, DPD) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Analiza ruchu na stronie i optymalizacja działania sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Działania marketingowe – na podstawie zgody użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
- Wypełnianie obowiązków księgowych i podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym ze sklepem Alpelia w zakresie niezbędnym do realizacji usług, takim jak:
- operator płatności Przelewy24,
- firmy kurierskie i logistyczne (InPost, DPD),
- dostawca hostingu (SeoHost Sp. z o.o.),
- podmioty świadczące usługi analityczne i marketingowe (np. narzędzia statystyczne firm trzecich),
- biuro rachunkowe obsługujące rozliczenia sklepu.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że konkretne narzędzie wymaga takiego przekazania w oparciu o standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
5. Okres przechowywania danych
- dane dotyczące zamówień i płatności – przez 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),
- dane konta użytkownika – do czasu jego usunięcia,
- dane marketingowe (newsletter, zgody) – do czasu cofnięcia zgody,
- dane związane z korespondencją – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego zabezpieczenia roszczeń,
- dane techniczne i analityczne (cookies, logi) – maksymalnie 12 miesięcy.
6. Prawa użytkownika
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Wszystkie żądania dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres e-mail: kontakt@alpelia.pl.
7. Newsletter
Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga wyrażenia zgody. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając w link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z administratorem.
8. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z serwisu, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.
Wyróżnia się następujące rodzaje plików cookies:
- cookies techniczne – niezbędne do prawidłowego działania strony (logowanie, koszyk, preferencje),
- cookies analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony,
- cookies marketingowe – umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam i pomiar ich skuteczności.
Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na użycie cookies lub zarządzania nimi za pomocą banera zgód. Zgody można w każdej chwili zmienić lub wycofać poprzez ustawienia przeglądarki.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do ryzyka związanego z ich przetwarzaniem. Dane są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub uszkodzeniem.
10. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w przypadku zmiany przepisów prawa, wdrożenia nowych technologii lub modyfikacji funkcjonalności sklepu. Zmiany będą publikowane na stronie www.alpelia.pl/polityka-prywatnosci.
Polityka prywatności obowiązuje od dnia 15 października 2025 r.